前厅服务与管理 pdf epub mobi txt 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：前厅服务与管理
ISBN：暂无
作者：李明华
出版社：中国旅游出版社
出版时间：2022年
书籍页数：350页
推荐等级：8
豆瓣评分：暂无评分

书籍简介

《前厅服务与管理》是一本详细介绍酒店前厅服务与管理的专业书籍。书中不仅涵盖了前厅服务的基本概念、工作流程，还深入探讨了如何提升服务质量、处理客户投诉以及应对突发状况的方法。此外，书中还介绍了国内外先进的前厅管理理念和技术，旨在帮助读者全面提升前厅服务与管理水平。

这本书适合酒店管理专业的学生、酒店从业人员以及对酒店管理感兴趣的读者阅读。它是一本理论与实践相结合的书籍，既包含丰富的理论知识，也有大量的实际案例分析。

作者介绍

李明华，拥有多年酒店管理经验，现任某五星级酒店总经理。他在酒店管理和前厅服务方面有着深厚的造诣，曾多次受邀参加国际酒店管理研讨会并发表演讲。他的写作风格清晰、条理分明，善于用实际案例解释复杂的管理理论，使读者能够轻松理解和应用。

书评

《前厅服务与管理》是一本非常实用的书籍，它不仅提供了详尽的前厅服务与管理知识，还结合了大量的实际案例，帮助读者更好地理解和应用这些知识。无论是酒店管理专业的学生还是酒店从业人员，都能从中受益匪浅。不过，有些读者可能会觉得书中部分内容过于理论化，缺乏实战技巧的详细讲解。

知名酒店管理专家张教授对该书给予了高度评价：“这是一本不可多得的好书，它不仅为酒店管理者提供了宝贵的管理经验和方法，也为酒店行业的发展指明了方向。”

书籍影响

《前厅服务与管理》自出版以来，在酒店管理领域产生了广泛的影响。书中提出的先进管理理念和技术已被多家酒店采纳，并取得了显著的效果。特别是在中国，这本书受到了众多酒店管理者的青睐，成为他们提升服务质量的重要参考书籍。

相关资源

纸质版：

• 可在各大书店购买，如当当网、京东图书等。

电子版：

• 官方授权平台：中国旅游出版社官方网站
• 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过你所在地区的图书馆网站免费借阅《前厅服务与管理》的电子版。
• 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过你的大学图书馆系统访问该书的电子版。
• 其他合法渠道：亚马逊Kindle、多看阅读等平台。

注意：请确保从合法渠道下载电子书，尊重版权。

比较

与其他同类书籍相比，《前厅服务与管理》更注重实际操作和案例分析，这使得读者能够更好地将理论知识应用于实践中。例如，与《酒店运营管理》相比，后者更多地侧重于理论知识的讲解，而前者则更注重实际操作技巧的传授。

与《现代酒店管理》相比，《前厅服务与管理》的优势在于它更专注于前厅服务的具体细节，而后者则覆盖了酒店管理的各个方面。不过，《现代酒店管理》在理论深度上更为丰富，更适合希望深入了解酒店管理全貌的读者。