空乘服务语言艺术与播音技巧 pdf epub mobi txt 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：空乘服务语言艺术与播音技巧, Language Art and Broadcasting Skills for Flight Attendants

ISBN：978-7-5321-6897-4

作者：李晓明, 李晓明 (著), 张丽华 (译)

出版社：上海文艺出版社

出版时间：2019年3月

书籍页数：256页

推荐等级：8

豆瓣评分：8.2/2,456

书籍简介

《空乘服务语言艺术与播音技巧》是一本专为航空公司的空乘人员设计的专业书籍。书中详细介绍了如何在服务过程中运用语言艺术和播音技巧来提升服务质量，包括如何有效沟通、处理紧急情况以及如何运用语音和肢体语言来传递信息。此外，还提供了大量实用的案例分析和练习，帮助读者更好地理解和掌握这些技能。

这本书不仅适用于空乘人员，也适合所有需要与公众进行有效沟通的人士阅读，如客服人员、销售人员等。它是一本结合理论与实践的专业指导书，语言通俗易懂，内容丰富多样。

该书曾获得2020年度中国民航出版奖优秀图书奖。

作者介绍：

李晓明，中国著名航空服务培训专家，拥有超过20年的航空服务培训经验。他曾在多家航空公司担任培训主管，并多次受邀在国际航空服务论坛上发表演讲。他的著作以深入浅出、注重实践而受到广泛好评。

张丽华，知名翻译家，从事翻译工作近三十年，擅长将复杂的专业术语准确地传达给读者。她翻译的作品多次获得国内外奖项。

书评：

《空乘服务语言艺术与播音技巧》是一本非常实用且具有启发性的书籍。它不仅为读者提供了丰富的理论知识，还通过大量的案例分析和实际操作练习，使读者能够迅速掌握并应用所学技能。强烈推荐给所有希望提升自己在航空服务领域专业能力的人士。

然而，也有部分读者认为，书中某些章节的内容略显冗长，可能需要更多的时间来消化。尽管如此，这并不影响该书作为一本优秀的专业指南的价值。

知名人士 王志刚（中国民航大学教授）对该书给予了高度评价：“这是一本非常值得推荐的书籍，它不仅能够帮助空乘人员提升服务质量，还能为其他行业提供宝贵的参考。”

书籍影响：

《空乘服务语言艺术与播音技巧》自出版以来，在航空服务领域产生了深远的影响。它不仅提高了空乘人员的服务水平，还促进了航空公司在服务理念上的创新。此外，该书还被多所高校采用为教材，成为航空服务培训的重要参考书目。

在不同地区和文化背景下，该书受到了广泛的欢迎。特别是在亚洲地区，由于航空业的快速发展，该书的需求量持续增长。

相关资源：

纸质版：

• 可在各大书店购买，如新华书店、当当网等。

电子版：

• 官方授权平台：亚马逊Kindle
• 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过上海市图书馆的网站免费借阅《空乘服务语言艺术与播音技巧》的PDF版本。
• 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过复旦大学图书馆系统访问该书的电子版。
• 其他合法渠道：京东读书

注意：请确保从合法渠道下载电子书，尊重版权。

比较：

与其他同类书籍相比，《空乘服务语言艺术与播音技巧》在以下几个方面具有显著优势：

• 实用性更强：书中提供的大量案例分析和练习使得读者能够快速掌握并应用所学技能。
• 理论与实践相结合：不仅讲解了理论知识，还通过实际操作练习加强了读者的理解和应用。
• 更新及时：书中包含了许多最新的航空服务技术和理念，保持了内容的前沿性和实用性。

相比之下，其他一些书籍可能在理论深度上有所欠缺，或者缺乏实际操作的练习。因此，《空乘服务语言艺术与播音技巧》在实际应用和最新技术方面具有明显优势。