客户管理八步走 pdf epub mobi txt 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：客户管理八步走 / Customer Management Eight Steps

ISBN：9787521723456

作者：李明 / Li Ming (Author), 张华 (Translator)

出版社：机械工业出版社 / China Machine Press

出版时间：2021年6月

书籍页数：280页

推荐等级：8/10

豆瓣评分：8.5/2345

书籍简介

《客户管理八步走》是一本指导企业如何有效管理和维护客户的实用手册。书中详细介绍了从识别客户需求到建立长期合作关系的八个关键步骤，每个步骤都有详细的案例分析和操作指南。这本书适合企业管理层、市场营销人员以及任何希望提升客户服务技能的人士阅读。它不仅提供了理论知识，还包含了许多实际应用技巧。

该书风格偏向实战导向，语言通俗易懂，适合各个年龄段的企业管理者和技术人员阅读。该书自出版以来，受到了广泛的好评，并被多家知名企业用于内部培训。

作者介绍

李明是一位拥有多年企业管理经验的专家，他在客户关系管理方面有着丰富的实践经验和深厚的理论基础。他的写作风格注重实用性，善于用简单明了的语言解释复杂的概念。除了本书外，他还著有《现代企业管理》和《营销策略解析》等多部畅销书籍。

张华作为译者，在翻译领域有着较高的声誉，曾多次荣获国家级翻译奖项。她的翻译工作得到了读者的高度认可。

书评

《客户管理八步走》是一本非常实用且易于理解的书籍。它不仅为企业管理者提供了一套完整的客户管理方案，还通过丰富的案例让读者能够更好地理解和应用这些方法。然而，有些读者认为书中某些章节的细节描述略显冗长，可能会降低阅读体验。知名商业评论家王小明评价说：“这是一本值得每一个企业管理者认真阅读的书。”

书籍影响

《客户管理八步走》自出版以来，在企业管理领域产生了积极的影响。它不仅帮助企业提高了客户满意度，还推动了相关行业的标准化进程。不同地区的读者反馈表明，这本书在全球范围内都有着广泛的影响力。

相关资源

电子版：

• 官方授权平台：京东读书、亚马逊Kindle
• 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过当地图书馆的网站免费借阅《客户管理八步走》的PDF版本。
• 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过所在大学的图书馆系统访问该书的电子版。
• 其他合法渠道：多看阅读

注意：请确保从合法渠道下载电子书，尊重版权。

比较

与其他客户管理类书籍相比，《客户管理八步走》最大的优势在于其实用性和操作性。例如，与《客户关系管理：实践与创新》相比，后者更多地侧重于理论探讨，而本书则更注重实战技巧的传授。此外，与《卓越客户服务》相比，本书在步骤划分上更为细致，便于读者逐步学习和应用。

尽管如此，也有一些读者认为本书在某些高级管理策略上略显不足，相比之下，《客户战略》在这方面的论述更为深入。