服务礼仪 pdf epub mobi txt 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：服务礼仪 / Service Etiquette
ISBN：978-7-5432-2989-6
作者：李晓华 / Xiaohua Li
出版社：中国商业出版社 / China Business Press
出版时间：2015年1月
书籍页数：236页
推荐等级：8
豆瓣评分：8.5/1000

书籍简介

《服务礼仪》是一本旨在提升服务业从业人员服务质量和职业素养的专业指南。书中不仅涵盖了基本的服务礼仪规范，还涉及了跨文化交流中的礼仪要点，以及如何在实际工作中应用这些知识。此书适合所有服务业从业人员，特别是酒店、餐饮、旅游等行业的人士。此外，对于那些希望提升个人形象和社交技巧的读者来说，这本书同样具有很高的参考价值。它是一本实用性强、内容丰富且易于理解的指导手册。

作者介绍

李晓华女士是一位资深的服务行业专家，拥有超过20年的从业经验。她曾在国内多家知名企业担任培训总监，专注于服务理念和技能的传播。李晓华女士以其深入浅出的讲解方式著称，她的书籍深受广大读者的喜爱。除《服务礼仪》外，她还撰写了《现代服务业管理》等多部著作。

书评

《服务礼仪》作为一本专业书籍，在阐述服务礼仪的同时，也融入了许多生动的例子和实践案例，使得理论知识变得鲜活起来。书中对于跨文化交际中的礼仪处理尤为出色，为读者提供了宝贵的视角。然而，部分章节的内容可能略显基础，对于已经有一定服务行业经验的人来说，可能会觉得不够深入。知名服务行业专家张教授曾评价说：“这本书为服务行业的新人提供了一个非常好的起点。”

书籍影响

《服务礼仪》自出版以来，已经成为国内众多服务行业培训课程的重要参考资料之一。它不仅提升了从业人员的职业素质，也为服务行业的整体发展做出了贡献。尽管如此，不同地区的读者可能因文化背景的不同而对书中某些观点持有不同的看法。

相关资源

电子版：

• 官方授权平台：无具体平台提及
• 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过当地图书馆的网站免费借阅《服务礼仪》的PDF版本。
• 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过你所在大学的图书馆系统访问该书的电子版。
• 其他合法渠道：建议通过正规书店或官方电子书平台购买正版电子书。

比较

与同类书籍如《服务行业顾客关系管理》相比，《服务礼仪》更侧重于基础礼仪知识的传授和应用，而后者则更多地关注服务行业中的顾客关系管理策略。两本书各有侧重，适用于不同需求的读者。

请注意，以上内容基于假设性数据构建，实际书籍信息可能有所不同。希望这个概览能够为您提供有价值的参考。